Se on aina henkilökohtainen: Kolme tapaa voittaa Kritiikkiä omalla Game

&'; s aina henkilökohtainen: Kolme tapaa voittaa Kritiikkiä omalla Game

(osa 1 3)

Does kritiikki hallitse elämää?

Ajattele viimeinen väite ystävän kanssa, työtoveri, työnantaja tai naapuri. Onko aihe käsillä puuttui lounas päivämäärän tai unohtuu päälle toimistoon valot pois lopussa päivän, mahdollisuudet ovat riita alkoi, kun joku sanoi jotain epämiellyttävää toiselle.

Kun Työskentelin hyväpalkkainen vähittäiskaupan ketjujen myymälöissä $ 29.95 pehmeä punainen Santa laukkuja, viimeisin Super aggressiivisesti Harry Potter DVD, ja kaunis $ 10.60 /rulla hopea ja kulta specked käärepaperi, käytin punastumaan, jos joku (yleensä johtaja) sanoi joitakin vaihtelua "älä ota se henkilökohtaisesti "tai" asiakas on aina oikeassa "kohdatessaan kritiikkiä tai konflikti tahansa.

kuulin" älä ota sitä henkilökohtaisesti ", kun asiakkaille kiiltävä Platinum American Express -korttia kirotaan myynti virkailija tehdä $ 8.00 /tunti epätoivoisesti soi ihmiset ylös kassakoneita ja vastata puheluihin samalla lomakaudella. Kuulin "älä ota sitä henkilökohtaisesti", kun työtoveri kanssa malttinsa huusi muut myynnin lattialle ja sitten sulki työntekijä lounge oven niin kovasti se irtosi sen saranat. Kuulin "älä ota sitä henkilökohtaisesti", kun johtaja rutiininomaisesti sanoi asioita asiakkaille kuten "tämä on kolmas kerta, kun olen faksata tämän asiakirjan sinulle, olisin parempi saada vastauksen heti" ennen paiskautuvista puhelin alas niin kova, että ihmiset parkkipaikalla ulkopuolella hyppäsi.

Käytin ihmetellä, jos me ei pitäisi ottaa joku articulating vaihtelu viestin "olet laiska ja tyhmä" henkilökohtaisesti, kuinka meidän pitäisi käyttää se?

Onko sinun täytyy hyväksyä sanallinen kritiikki Sokeasti?

Jos joku löi sinua suussa, heitti puhelin sinulle (ajatella Russell Crowe), tai jopa tarttui sinulle kaulus, kukaan sanoisi "älä ota sitä henkilökohtaisesti." He sanovat: "pidätys että fyysisesti aggressiivinen henkilö tai ainakin estää heitä tämä laitos." Usein merkkejä fyysinen väkivalta on usein rangaistaan ​​tai nuhteli ankarasti, mutta ilmentävät emotionaalisia ja psykologisia katkeruus on hyväksyttävä.

Vaikka et voi poistaa välttää kaikenlaista negatiivista palautetta, laukaisemiseksi kriittiset lausunnot toisten ei ole vain mahdollista, se voi olla hauska haaste.

Creative Kritiikkiä Management Strategia # 1- Arvioi Kritiikkiä

Joskus ihmiset arvostelemaan muita tai sanoa "älä ota kritiikkiä henkilökohtaisesti", koska he eivät tiedä miten käsitellä konflikteja luovemmin.

Esimerkiksi, kun pyydän laatimista lausuma "älä ota sitä henkilökohtaisesti," Minä harvoin enemmän kuin epämiellyttävä ilme. Ehkä siksi "älä ota sitä henkilökohtaisesti" on usein toinen tapa sanoa "vain käsitellä kohdellaan huonosti parhaasi koska en miten rukoilemaan teidän ongelma."

En voi henkilöstö tämä myymälä riittävästi niin "älä ota asiakkaan kritiikkiä odottaa pitkät rivit henkilökohtaisesti." Pelkään kohdata tämän temperamenttinen työntekijä suoraan "niin vain älä ota hänen tirades henkilökohtaisesti." Mielelläni tulen johtaja, joka on uskomattoman töykeä asiakkaille ja työtovereille, mutta valitettavasti hän tietää liikaa, mitä todella menee täällä niin vain "älä ota hänen epäammattimaista käyttäytymiseen henkilökohtaisesti."

tehostamalla takaisin ja sanoa itsellesi, "minä arvostellaan, koska todellinen ongelma käsillä ei puututa," saat perspektiiviä tilanteesta.

Creative Kritiikkiä Management Strategia # 2 – Vastata objektiivisesti Kritiikkiä

Kun vastata puolustaa ja kriittinen lausunto, usein hiljaisesti tunnustaa sen voimassaoloa ja kärjistää jännittynyt tilanne. Esimerkiksi sanokaamme ystävä kirjoittaa epämiellyttävä sähköposti sanomalla, "Miksi olet ollut välittämättä minun puheluita viime aikoina." Sinun vaisto voi olla vastaamisen, "Älä viitsi, olen kyllästynyt kuulemaan äitisi-in-law n terveyskysymyksiin ja olen hukkua töissä."

Sen sijaan, vastata aggressiivisesti oletetut kritiikkiä sähköpostitse voit vastata objektiivisemmin sanomalla, "Kiitos, kun kerroit minulle, miten sinusta tuntuu." Neutraali vastaus kritiikkiin käsitellään käsillä ilman päästivät että kriittinen lausunto on perusteltu.

Creative Kritiikkiä Management Strategia # 3 – Nimeä tunnekuohun Kritiikkiä

Kun joku arvostelee sinua, heti arvostellaan ne takaisin on luonnollinen. Tämä voi olla miksi usein mainittu Anger Management tekniikka koostuu laskee 10 ennen vastata kriittinen lausunto. Kuitenkin uusia neurologisia tutkimus osoittaa, että keskustelemme tunteita rauhoittaa aivojen emotionaalinen keskus. Siksi nimeäminen tunteet voivat olla jopa tehokkaampi kuin lausuen numerot päätäsi. Esimerkiksi menot 10 sekuntia henkisesti sanomalla "Minusta tuntuu vihainen, nöyryytetään, surullinen, voimaton …" usein defuses kireyttä objectifying sijaan henkilökohtaistaminen kritiikkiä.

Olemme kaikki syyllisiä kritisoi muita ottamatta huomioon vaikutuksia että kritiikkiä. Kuitenkin vastaaminen kritiikkiä muiden luovasti voi olla ensimmäinen askel murtaa noidankehä kovia suhteita arvostelemalla toisten ja kritisoidaan vastineeksi.

Pysy ajan jäljellä artikkelit tässä sarjassa:

Osa 2- luovempia strategioita käsittely Kritiikki

Osa 3 Art of arvostellaan muut
.